1．金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。

• 販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法金融商品取引法、個人情報保護法およびその他各種法令等を遵守して参ります。
• お客様に商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行って参ります。

2．商品に関するお客様の知識、経験、財産の状況および当該金融商品の販売に係る契約を締結する目的等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

• 保険販売等においては、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客様の意向と実情に沿った適切な商品設計、販売・勧誘を行って参ります。
• お客様の知識、経験、財産の状況および当該金融商品の販売に係る契約を締結する目的等を総合的に勘案し、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行って参ります。
• お客様に関する情報については、適正な取扱いを行い、お客様の権利利益の保護に配慮して参ります。
• 保険金の不正取得を防止する観点から、適切な保険販売を行うように努めて参ります。

3．お客様への商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客様本位の方法の創意工夫に努めます。

• 販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯・場所および方法について十分に配慮して参ります。

4．お客様のご意見等の収集に努め、また、お客様の満足度を高めるよう努めます。

• お客様のご意見等を商品の販売に反映していくように努めて参ります。
• 万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金のお支払い手続きにあたり迅速かつ的確に対応するように努めて参ります。
• お客様に対する適正な金融商品の販売を確保するため、関係法令や商品に関する知識の習得に努めて参ります。